Um corte de energia ou sobretensão pode causar danos mais ou menos graves: eletrodomésticos grelhados, comida estragada, incêndio … Se o seu fornecedor de energia for claramente o responsável por este incidente, pode pedir uma indemnização pelos danos causados enviando-lhe um carta de reclamação de indemnização. Aqui estão algumas dicas para formular bem.
Pedido de interrupção do fornecimento de energia elétrica
Uma queda de energia pode ocorrer por vários motivos: desastres naturais, falha da rede elétrica, intervenção de emergência na rede, etc. A partir do momento em que esse corte tem sua origem em uma rede local de distribuição ou transporte, dois cenários podem surgir:
- Ou se trata de um desligamento não planejado do fornecimento de energia elétrica por mais de seis horas consecutivas que irá causar danos ao cliente.
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- Quer se trate de um problema de interrupção breve e não programada, de não conformidade ou de irregularidade no fornecimento de energia elétrica que venha a causar danos ao cliente.
Se você achar que a situação de falta de energia "abusiva" que está enfrentando corresponde a um dos casos descritos acima, você pode escrever uma carta de reclamação ao seu fornecedor de energia elétrica.
Quem paga ?
O FEDER pode ser responsabilizado quando um corte de energia priva um dos seus consumidores de eletricidade. No entanto, você terá que inserir seu fornecedor de eletricidade diretamente, em vez de FEDER.
O seguro residencial, se houver, também pode ajudá-lo a obter uma indenização. Você deve, portanto, fazer uma declaração à sua seguradora.
O procedimento
Você deve primeiro relatar o incidente ao seu fornecedor de energia (EDF Bleu Ciel, Direct Energie, etc.). Uma vez que terá de comprovar as suas declarações, guarde as facturas dos produtos em causa, os certificados que comprovem a irreparabilidade do seu equipamento e, se necessário, um atestado médico. Vinte dias depois, enviar o pedido de indenização (carta registrada com aviso de recebimento), preencher o formulário e anexar as provas levantadas acima.
Você encontrará facilmente modelos de cartas de reivindicação de indenização prontas na Internet.
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