Leis regulam o mercado de fornecimento de energia. Eles se esforçam para garantir a convivência harmoniosa dos diferentes atores, protegendo o consumidor. O direito de rescisão permite ao consumidor voltar atrás quando ele já celebrou um contrato com um fornecedor. Veja a rescisão de um contrato de energia!
Direito de retirada e prospecção
Um cliente que deseja rescindir um compromisso por escrito ( contrato de energia ) que fez a um fornecedor de energia deve ter sido abordado. A prospecção corresponde à situação em que o cliente é abordado por uma empresa em local diferente de um espaço comercial. O vendedor direto irá então oferecer uma ou mais ofertas ao consumidor que se apressa em assinar sem saber todos os detalhes e implicações.
O consumidor deve ter sido absolutamente procurado se tiver assinado fisicamente o seu contrato. Caso contrário, o fornecedor pode recusar a retirada.
Direito de retrair
Um consumidor vinculado por um contrato de energia a qualquer fornecedor tem 14 dias para exercer seu direito de rescisão, se e somente se tiver sido solicitado. Ele não é obrigado a justificar sua escolha e não terá que pagar nada como multa ou penalidades.
Essa medida permite ao cliente reverter um compromisso precipitado e cancelar seu contrato de energia sem ser abusado ou tributado. O voucher de retirada geralmente está presente na segunda via do contrato que o consumidor possui. Basta preencher e enviar ao fornecedor, de preferência com aviso de recebimento.
Da mesma forma, o cliente que subscreveu um contrato de energia à distância (internet ou telefone) pode rescindir no prazo de 14 dias.
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