UFC-Que Choisir fez uma investigação e descobriu que muitos profissionais da renovação energética têm práticas desastrosas.
Em breve, o Ministro da Transição Ecológica e Inclusiva deve apresentar seu projeto de lei Energia-Clima, no âmbito do Programa Plurianual de Energia (PPE). Este último planeja reformar 2,5 milhões de casas até 2023 . Mas para realizar obras de renovação energética em sua casa, é necessário encontrar profissionais de qualidade e de confiança.
UFC-Que Choisir denuncia as práticas desastrosas dos profissionais
Entre 29 de setembro e 13 de outubro de 2022-2023, a associação UFC-Que Choisir conduziu uma pesquisa de “cliente misterioso” em 291 montras, 167 montras e 60 fotovoltaicas em feiras e mostras em 72 departamentos . Os resultados da pesquisa foram publicados na edição de abril do Que Choisir.
O cenário desta pesquisa é o seguinte: “os voluntários das nossas associações locais se apresentaram incógnitos em lojas ou stands em feiras, por um lado para substituir as janelas antigas e por outro lado para instalar painéis solares para autoconsumo, a fim de reduzir sua conta de energia. "
Por meio da realização dessa pesquisa, o UFC-Que Choisir observou que muitos profissionais da renovação energética recusam orçamentos e dão conselhos inadequados .
Renovação energética: profissionais recusam orçamentos e dão conselhos inadequados
Dificuldades para obter um orçamento
Graças aos clientes mistério, a associação pôde observar a dificuldade dos consumidores em obterem um orçamento . Com efeito, a estimativa é essencial quando se deseja realizar um trabalho e quando se deseja analisar a concorrência. Mas, durante a pesquisa, a associação descobriu que, apesar dos pedidos dos investigadores, quase seis em cada dez profissionais (58%) se recusaram a fornecer uma cotação no final da entrevista . Além disso, os profissionais oferecem preços que variam sem motivo válido, "do simples ao quádruplo para janelas (de 4.400 a 18.500 euros) e de simples ao triplo para fotovoltaicos (de 2.000 a 7.000 euros por kWp 2 )".
Práticas de negócios fantásticas
A associação também notou práticas comerciais fantasiosas , “16% dos vendedores prometeram aos nossos voluntários uma redução drástica na conta de energia, mesmo sem terem visitado os seus alojamentos”, “25% dos vendedores ofereceram aos nossos investigadores menos janelas. eficiente do que o padrão em desempenho térmico ”.
Rótulos RGE falsos
Ao realizar trabalhos de renovação energética, é possível beneficiar de um crédito fiscal. Para isso, é necessário escolher profissionais reconhecidos como garantidores do meio ambiente (RGE). O Coro do UFC-Que observou que “21 dos 60 estandes fotovoltaicos visitados alegavam ser titulares do selo público RGE quando não o eram. "
O Coro UFC-Que exige do poder público um efetivo arcabouço legal, em particular uma reforma total da qualificação RGE, com o fortalecimento da formação e do controle de profissionais qualificados.