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Conheça os preços
Antes de qualquer intervenção, solicite os preços e peça um orçamento detalhado e escrito. As obrigações de informação são impostas aos profissionais.
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Pense no contrato
Antes de o profissional iniciar o seu serviço, exija que forneça por escrito, por email ou qualquer outro suporte duradouro, as informações necessárias incluindo o detalhe da intervenção e o preço. Da mesma forma, exija um contrato por escrito que você assinou para acordo, contendo as informações e um comprovante de retirada.
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Faça a si mesmo as perguntas certas
Antes de chamar um reparador de emergência, verifique se a emergência é real. Reserve um tempo para pensar sobre a extensão do trabalho necessário e limite-se aos reparos urgentes. Se o incidente ocorrer no meio da noite e não houver urgência para intervir, reserve uma noite de hotel, você economizará dinheiro em reparos.
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Peças substituídas
Não deixe o profissional sair com as peças substituídas ou anunciadas como defeituosas.
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Envie uma reclamação
Se você for vítima de assistência em caso de emergência, apresente uma reclamação sem demora na delegacia de polícia ou na brigada de polícia. Não se deixe intimidar por lembretes para pagar as quantias exigidas.
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Período de retirada
Lembre-se de que você tem um período de retirada de 14 dias para qualquer serviço oferecido por um profissional. Na verdade, se você chamar um profissional para pedir uma pia entupida, a urgência é desentupi-la e não substituí-la. Em caso de intervenção imediata, você tem o direito de rescindir.
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Resumo da solução de problemas domésticos
© Ministério do Interior
Todos os anos, muitos franceses são enganados quando chamam, em caso de emergência, um reparador doméstico. Descubra como evitar isso.
A porta bateu com as chaves lá dentro, pia bloqueada, falta de energia … São problemas que exigem reparos de emergência em casa . Mas os profissionais que intervêm nessas situações de angústia nem sempre são confiáveis. Na verdade, em 2022-2023, 8.500 reclamações de golpes de conserto de casa foram registradas. Na Île-de-France, mais especificamente, muitos indivíduos enfrentam esses golpes. Com efeito, perante este tipo de situação, o pânico apodera-se e acontece que contactamos o primeiro número que encontramos, muitas vezes num prospecto colocado na nossa caixa de correio. A lei n.º 2022-2023-344 de 17 de março de 2022-2023 relativa ao consumo passou a regulamentar “de forma mais estrita os anúncios provenientes dos reparadores e reparadores que intervêm no domicílio. Além disso, aplica-se aos contratos celebrados fora das instalações oferecidos por profissionais da reparação doméstica, alargando o âmbito da informação pré-contratual a fornecer ao consumidor e alterando as condições de exercício do direito de resolução do consumidor. "
A solução de problemas não é esperada, mas quando você se mudar para uma nova casa , pense em entrar em contato com sua seguradora, seu administrador ou parentes para obter os detalhes de contato de um artesão qualificado que é recomendado a você. Cuidado com os prospectos de aparência oficial , depositados em caixas de correio, as informações que contêm nem sempre são confiáveis.
Para ajudá-lo, descubra 7 coisas a saber para evitar ser roubado durante um reparo em casa.