Ao assinar um contrato de seguro residencial com uma seguradora, esta compromete-se a indemnizá-lo em caso de sinistro coberto pelas cláusulas. No entanto, às vezes sua seguradora se recusa a pagar sua compensação. Aqui estão as soluções possíveis se você se deparar com essa situação.
Quando o seguro pode recusar a indenização?
Nos termos da lei, quando for celebrado contrato entre o segurado e a seguradora, esta é obrigada a pagar uma indemnização nos casos previstos no referido contrato, nos prazos prescritos. No entanto, ele pode recusar esse reembolso se o evento não estiver entre aqueles cobertos pelo contrato ou se as circunstâncias forem excluídas da cobertura. Ele também pode recusar seu pedido se você intencionalmente causou o dano . Se também foi negligente ou se não tomou as medidas adequadas (instalação de alarmes, detectores de fumo, etc.), a empresa pode recusar-se a indemnizá-lo.
Quais são os remédios para contestar uma negação de compensação?
Se sua seguradora negar sua indenização , comece relendo os termos de seu contrato. Verifique cuidadosamente as seções " Condições especiais " e " Exclusões de garantia " para saber mais sobre quaisquer eventos excluídos da cobertura . Você pode, então, iniciar uma solução amigável com sua empresa, que pode mostrar tolerância dependendo do tipo de disputa. Se esta medida for ineficaz, entre em contato com um mediador competentecom a Federação Francesa de Companhias de Seguros (FFSA) ou o Grupo de Companhias de Seguros Mútuos (GEMA). Se, apesar das suas múltiplas tentativas, a seguradora apenas emitir um parecer desfavorável ao seu pedido de reembolso, tem dois anos para recorrer ao tribunal competente .
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