Supermercado: o que diz a lei dos direitos do consumidor?

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• Erro de exibição de preço

  Este é o caso em que o preço exibido nas prateleiras difere daquele no checkout. Aqui, o preço mais baixo será aplicado.
  

• Posso provar a fruta na prateleira antes de comprá-la?

  A resposta é não! Até pagar, você não pode provar as frutas e legumes nas prateleiras.
  

• O pagamento por cheque ou cartão de crédito pode ser recusado? do cliente. Isso pode ser feito postando na entrada da loja ou no caixa.

  
  

• Posso ser solicitado a fornecer minha identidade se pagar com cheque?

  Afirmativo! Você pode ser solicitado a fornecer sua identidade ao pagar com cheque. No entanto, esse requisito deve ser claramente exibido no checkout.
  

• Não consigo encontrar o item promocional no folheto da loja

  Todos os itens exibidos como em promoção devem estar disponíveis durante toda a promoção. Caso contrário, o sinal pode ser processado por prática comercial desleal (artigo L.121-1 do código do consumidor). No entanto, isso não se aplica se a loja tiver especificado claramente que a promoção é válida enquanto durarem os estoques.
  

• Em que casos um produto pode ser devolvido ou trocado?

  Isso é possível quando o produto apresenta f alta de conformidade ou defeito oculto.
  

• Eu quebrei um item sem querer, tenho que pagar de novo?

  No princípio da responsabilidade civil, sim. No entanto, às vezes o comerciante não exige nada.
  

• Um guarda pode me pedir para abrir minha bolsa?

  Sim, mas ele só pode inspecionar visualmente. O guarda de segurança não pode revistar sua bolsa sem o seu consentimento.
  

• O que fazer se f altar o produto em promoção desde o primeiro dia? , então sua ausência pode ser considerada propaganda enganosa e isso é condenável.

Você já comprou um produto sem perceber que estava vencido ou danificado? Se sim, saiba que é possível ser reembolsado! Veja como.

Nem sempre conhecemos bem nossos direitos como consumidores. Porém, muitas vezes, enfrentamos certos problemas quando vamos ao supermercado. Iremos esclarecê-lo sobre estas questões e, especificamente, sobre os direitos e deveres do consumidor.

Erro de rotulagem: o que diz a lei?

O preço deve ser informado ao consumidor, por “marcação, rotulagem, afixação ou qualquer outro processo adequado”. Essa obrigação é legal e tem sua origem no código do consumidor. A não exibição é passível de multa. Se os preços diferirem entre a exibição na prateleira e o checkout, aplica-se o preço mais baixo. Se lhe for recusada a venda ao preço mais baixo, pode invocar uma prática comercial desleal sancionada por lei (artigo L.121-2 e seguintes do código do consumidor). No entanto, isso não se aplica no caso de um preço ridículo. Na verdade, o preço deve levar a sério o valor real do produto.

Supermercado: em quais casos um produto pode ser devolvido ou trocado?

Um produto só pode ser devolvido ou trocado se apresentar f alta de conformidade ou defeito oculto.Caso tenha adquirido um alimento que esteja vencido (no momento da compra) poderá solicitar o reembolso mediante apresentação do talão. É de praxe que os comerciantes reembolsem o produto, mediante apresentação do comprovante de compra.

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